Politique de confidentialite

Chez LINDT & SPRÜNGLI, nous respectons votre droit à la vie privée lorsque vous utilisez nos Sites ou que vous interagissez avec nous dans nos magasins ou pendant nos évènements. En utilisant nos Sites ou en fournissant vos données à caractère personnel, vous acceptez les dispositions décrites dans cette Politique de Confidentialité. Dans le cas contraire, nous vous suggérons de ne pas utiliser ou visiter nos Sites ni de nous fournir vos données à caractère personnel.

LINDT & SPRÜNGLI se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, de sorte que nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le Site, et nous vous avertirons préalablement de toute modification significative.

Nous ne collecterons, utiliserons ou dévoilerons vos données à caractère personnel que lorsqu’il sera juste et légitime de le faire. Dans la plupart des cas, nous recueillerons explicitement votre consentement, mais dans certaines situations, nous déduirons votre consentement de vos actions et comportements. En outre, nous traiterons vos données à caractère personnel pour des finalités légales ou sur la base de notre intérêt légitime. 

Nous vous demanderons un consentement additionnel lorsque nous aurons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour des finalités non couvertes par la présente Politique de Confidentialité.  Vous n’êtes pas oblige de donner un tel consentement, mais votre accès à certaines activités pourrait s’en trouver limité.

3.1 DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que LINDT & SPRÜNGLI collecte des individus ou entreprises via de nombreuses sources (par exemple, les sites internet, boutiques en ligne, applications mobiles, réseaux sociaux, évènements ou participations du consommateur) et, dans certaines situations, des tiers.

3.2 TYPES DE DONNEES COLLECTEES

LINDT & SPRÜNGLI collecte uniquement les données à caractère personnel nécessaires pour des finalités précises. Nous collectons les données à caractère personnel suivantes :

3.2.1. Les informations que vous partagez directement avec nous

Nous collections des données à caractère personnel lorsque vous demandez des informations à notre sujet, lorsque vous achetez des produits, vous enregistrez pour participer à concours ou utilisez une application de notre société. Vous serez informé des catégories de données qui seront indispensables et des catégories de données que vous pourrez fournir volontairement. Les types de données à caractère personnel comprennent :
-  Vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse, email, numéro de téléphone, photo et information démographique en ce compris votre âge, sexe, situation familiale ou localisation.
-  Vos données de connexion si vous ouvrez un compte chez nous, ou vos détails lorsque vous complétez une enquête ou un sondage (nom, email, identifiant, nom d’utilisateur, mot de passe, question de sécurité).
-  Vos informations de payement, telles que votre nom, numéro de carte bancaire, date d’expiration, adresse de facturation.
-  Le contenu que vous générez, en ce compris tout contenu (photos, vidéos, expériences personnelles, etc.) que vous créez et partagez en les publiant sur nos Sites.
-  Les informations relatives à l’emploi, telles que votre CV et vos références.

3.2.2. Les informations collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos Sites

- Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi qui collectent certaines catégories de données lorsque vous interagissez avec nos sites internet et applications, telles que l’adresse IP, les préférences de navigation, les pages visitées ainsi que les informations relatives à votre expérience de navigation (durée de la visite). Notre Politique de Cookies vous renseignera davantage sur le sujet.

- Nous collectons des données à caractère personnel via divers plugiciels (plug-ins) d’application sociale de sites tiers (par exemple, la fonction “J’aime” sur Facebook, la fonction “Suivre” sur Twitter ou la fonctionnalité YouTube). Les détails relatifs aux finalités de la collecte et du traitement de ces données par les fournisseurs via leurs pages, ainsi que les droits et options de paramétrages permettant la protection de votre vie privée sont à trouver dans les références de ces fournisseurs à la protection des données à caractère personnel. Si vous ne souhaitez pas que ledit site de réseau social tiers affecte les données collectées via nos Sites à votre compte sur ce réseau social, vous devez vous déconnecter des différents réseaux sociaux concernés avant de visiter nos Sites.

3.2.3. Les informations que nous collectons via d’autres sources

Nous collectons des données vous concernant d’autres sources, et notamment :
-   Les affiliés du Groupe Lindt,
-   Les partenaires promotionnels et autres sociétés (sous réserve de leur politique de confidentialité et loi applicable),
-   Les fournisseurs de services de traitement des paiements, afin de protéger nos consommateurs d’une fraude potentielle,
-   Les agrégateurs de données tiers (Google, par exemple), et
-   Les sources accessibles au public, telles que les bases de données gouvernementales ouvertes ou autres données figurant dans le domaine public.

Les informations collectées peuvent inclure le nom, l’adresse, l’âge, les habitudes d’achat, les intérêts et préférences, la publicité en ligne, les informations accessibles publiquement telles que les contenus générés par les utilisateurs, les blogs ou les posts, pour autant que la loi l’autorise.

La plupart de nos Sites sont conçus et destinés pour être consultés par des adultes. Lorsqu’un Site offre du contenu à destination d’une audience plus jeune, et lorsque cela nous semble approprié ou que la loi ou la règlementation l’exige, nous recueillons le consentement d’un parent ou tuteur préalablement à la collecte des données à caractère personnel (l’âge du consentement varie en fonction des pays). Si nous observons que des données à caractère personnel de mineurs nous ont été transmises, elles seront supprimées de nos bases de données. Les parents (ou tuteurs légaux) du mineur peuvent nous contacter afin d’exiger la suppression ou radiation des données (les détails de contact figurent ci-après). A cette fin, nous nous réservons la possibilité de demander la copie d’un document d’identité, attestant de la filiation ou de la qualité de tuteur.

LINDT & SPRÜNGLI collecte et utilise des données à caractère personnel pour répondre à différents types de finalités. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement de données à caractère personnel (les détails de contact figurent ci-après). Vos données à caractère personnel sont collectées pour les finalités suivantes :

- Vous autoriser à créer et accéder à votre compte utilisateur, en ce compris tout programme de fidélité associé à votre compte [Cf base légale contractuelle prévue à l’Art. 6 § 1 b) RGPD].
- Traiter et livrer vos commandes et achats [Cf base légale contractuelle prévue à l’Art. 6 § 1 b) RGPD].
- Développer notre engagement consommateur et vous offrir un service client sur-mesure, tel que :

o Vous envoyer des informations, produits ou échantillons que vous avez demandés [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].

o Vous contacter suite à une demande, réclamation ou commentaire de votre part, par email, lettre, téléphone ou l’option de tchat en ligne [Cf base légale contractuelle prévue à l’Art. 6 § 1 b) RGPD].

o Vous impliquer davantage autours de nos produits et services, en publiant vos contenus par exemple [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].
 

-  Permettre votre participation aux concours ou promotions où vous vous êtes inscrits, ou faire vivre le programme de fidélité auquel vous êtes affilié, tel que :

o Gérer les concours ou promotions [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].

o Publier les détails de contact des gagnants [Cf base légale de l’intérêt légitime prévue à l’Art. 6 § 1 f) RGPD].

o Vous autoriser à bénéficier de notre programme de fidélité et intéragir avec nous au sein de ce programme [Cf base légale contractuelle prévue à l’Art. 6 § 1 b) RGPD ou base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].

- Vous contacter à des fins marketing, en ce compris le marketing direct et les fonctions sociales des réseaux sociaux [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD], tel que :

o Vous envoyer notre newsletter, si vous avez souscrit à un tel service.

o Vous suggérer des produits ou services que nous estimons pouvoir vous plaire.

o Vous proposer de participer à des concours ou promotions.

o Vous contacter via votre service de messagerie mobile, si vous avez souscrit à un tel service. Si cela provient d’un partenaire, nous vous communiquerons son nom.
 

- Améliorer nos Sites et/ou combiner les informations que nous recevons d’autre part afin de nous aider à comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, notamment des Sites et produits personnalisés, ou des publicités ciblées [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD], tel que :

o Evaluer l’utilisation de nos Sites, via les informations relatives aux connexions à votre compte, à l’utilisation de votre ordinateur ou aux pages préalablement consultées.

o Evaluer l’utilisation de nos Sites en utilisant des outils de traçage. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookie pour plus d’information.

o Améliorer nos produits et services en utilisant des informations démographiques, le profil des consommateurs ainsi que leurs retours ou commentaires.

o to improve our products and services using demographic information, consumer profiling and consumer feedback.

o Analyser l’efficacité de nos publicité ou promotions grâce aux cookies ou technologies de traçage.

o Personnaliser votre expérience de navigation sur le site grâce à la publicité ciblée.
 

- Vous offrir des fonctions sociales au travers de forums, programmes « dites-le à un ami » ou fonctionnalités de réseaux sociaux tel que Facebook Connect [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].

- Traiter votre candidature professionnelle, et vous guider potentiellement vers d’autres postes disponibles et appropriés au sein de notre entreprise [Cf base légale du consentement prévue à l’Art. 6 § 1 a) RGPD].

- Gouvernance interne, sécurité et gestion des dossiers [Cf base légale de l’intérêt légitime prévue à l’Art. 6 § 1 f) RGPD], tel que :

o Maintenir le fonctionnement courant, la maintenance et la sécurité des Sites de LINDT & SPRÜNGLI.

o Effectuer des études ou inspections démographiques.

o Vous contacter pour une étude consommateurs.

o Gérer les risques, différends et archives.

o Se conformer avec les dispositions légales et règlementaires.

LINDT & SPRÜNGLI does not share your personal information with any third party that intends to use it for direct marketing purposes, unless you have provided specific consent in relation to this.

We disclose your personal data to the following categories of recipients:

-          our affiliates and any company of the LINDT & SPRÜNGLI Group

-          commercial partners, such as brand licensees or co-organizers of a promotion

-          service providers to provide services on behalf of LINDT & SPRÜNGLI

-          authorities for legal reasons and potential buyers to carry a specific transaction.

Find out more about the recipients:

Affiliates, Group companies and brand licensees include

- a company receiving a query and transferring it to another company entitled to respond.
- a company sharing a job application should it be addressed to another company.
- a company transferring an account opened on its company site to another company site if so requested by you.

Commercial partners include

- entities participating to a joint promotion or a loyalty program and wishing you to send you information if you have consented to it. Both LINDT & SPRÜNGLI and the partner might be joint controllers of your personal data. The privacy notice of such partner will apply to the processing of your personal information by the partner.
- at your request, and provided we are under no legal obligation to keep it, we shall delete or anonymize your personal data from the Sites. However, you should note that your personal data may still be available in the partner's own databases if transmitted prior to us receiving your request.

Service providers include

- advertising, media and marketing agencies delivering and analysing our campaigns.
- postal and logistic companies delivering a product you have ordered.
- data processing entities acting upon instructions of LINDT & SPRÜNGLI, such as recruitment agencies, hosting or security providers.
- web analytics tools providers.

Authorities include

- governmental or law enforcement authorities requesting us to disclose the information based on applicable law.

Potential buyers include

- entities to which LINDT & SPRÜNGLI divest all or a part of its business or a brand, or in connection with a merger, change in control, or liquidation of that business or brand.

We require such third parties, possibly based outside the country from which you have accessed the Sites, to comply with all relevant data protection laws and security requirements in relation to you personal data. Such third parties are obliged to protect data privacy to the same extent as we do ourselves. If the level of data protection in a country does not comply with Swiss or EU data protection laws, we contractually ensure the protection of your personal data is the same as that in Switzerland or the European Economic Area (EEA) at all times.

Find out more about the processing of data in the USA:

Various third-party service providers have their residence in the USA. We would like to point out to users residing or based in Switzerland that in the USA there are monitoring measures taken by the US authorities that generally allow the storage of all personal data relating to all persons whose data has been transferred from Switzerland to the USA. This happens without differentiation, limitation or exception on the basis of the aim pursued and without an objective criterion that makes it possible to limit access to the data by US authorities and its later use to very specific, strictly limited purposes that may justify the intervention associated with both access to this data and use thereof. We would also like to point out that there are no judicial remedies in place in the USA for affected persons from Switzerland/EEA that would make it possible to receive access to the data relating to them and to have this corrected or deleted, as well as no effective legal protection against general access rights by US authorities. We refer the persons affected explicitly to this legal and factual situation so that they can make an appropriately informed decision on whether or not to consent to their data being used.

For users residing in EU Member States, please note that, from the point of view of the European Union, the USA does not have sufficient data protection levels due, inter alia, to the issues mentioned in this section. To the extent that we have explained in this Privacy Notice that recipients of data (such as Google, Facebook and Twitter) are located in the USA, we will either based on a contract or by securing certification of these companies under the EU-US -Privacy Shield ensure that your data is protected at an appropriate level by our partners.

If we propose social plugins or if you connect your Account to your accounts on third party platforms like Facebook, we can collect and process account related information. If you connect with Facebook, your Facebook identity name, email, location, friends list and profile picture will be stored and is used to connect your Facebook account to provide certain functionality on the Sites. The third-party platform's use of information collected from you (or as authorized by you) is governed by its own privacy notice and your settings on the service. For further information please check the privacy notice of the respective social network.

LINDT & SPRÜNGLI prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons contre toute perte, accès non-autorisé ou divulgation et contre toute utilisation abusive.

Les données à caractère personnel ne seront pas vendues, partagées ou autrement divulguées ou transférées à des tiers, à l’exception de ces transferts mentionnés dans la Politique de Confidentialité.

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, telles que vous envoyer notre newsletter et autres communications publicitaires, répondre à des questions, résoudre des problèmes ou fournir des services améliorés et nouveaux ou pour des exigences légales. Nous sommes autorisés à conserver les données pendant une période de trois (3) ans après votre dernier contact avec nos services. A l’expiration de ce délai, vos données seront détruites ou supprimées de manière sécurisée, s’il n’existe aucune obligation légale nous obligeant à les archiver pendant une période plus longue pour des raisons probatoires.

En particulier, nous conservons uniquement des données à caractère personnel pour la durée suivante :

a) Pour fournir les services que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez donné votre consentement tel que précisé ci-dessus ;

b) Pour utiliser des services de publicité ciblée et d’analyse, dans le cadre de notre intérêt légitime.

8.1 COMMENT ACCEDER A VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ET DEMANDER LEUR RECTIFICATION

Vous pouvez demander à accéder aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant à l’adresse Privacy.fra@lindt.com. Vous avez le droit de nous demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression de nos registres. Vous avez également le droit de demander la portabilité des données que vous nous avez transmises.

Dans le cas de données recueillies et traitées sur la base d’intérêts légitimes à notre entreprise, vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant. Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre accord en tout temps, sans que la légitimité de votre consentement précédent ne soit atteinte.

Afin de nous permettre de répondre à votre demande, vous devrez nous fournir votre nom et vos coordonnées. À cette fin, nous pouvons vous demander de fournir un document prouvant votre identité, à notre discrétion.

Vous pouvez décider à tout moment de ne plus recevoir les communications marketing, notamment les messages de publicité ciblée, en choisissant d’« opt-out » des préférences marketing, ou en nous contactant à l’adresse Privacy.fra@lindt.com. Vous pouvez aussi limiter l’usage des technologies de traçage (telles que les cookies, pour lesquels vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il vous prévienne avant de les accepter, ou simplement de les désactiver).

Si vous avez un compte chez LINDT & SPRÜNGLI, vous pouvez utiliser l’option correspondante pour modifier vos préférences opt-in/opt-out.

8.2 COMMENT NOUS CONTACTER

Lindt & Sprüngli France, 5 boulevard de la madeleine, 75001 Paris, exploite ce Site internet ainsi que les autres Sites se référant à cette Politique de confidentialité.

Lindt & Sprüngli agit en qualité de responsable de traitement pour les données à caractère personnel qu’il traite dans le cadre de cette Politique de Confidentialité et pour la conformité des traitements de données à caractère personnel avec la règlementation applicable, en ce compris la Loi informatique et libertés du 6 janvier 1976 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016.

Vous avez également le droit d’introduire à tout moment auprès d’une autorité de contrôle, la CNIL en France.

Si vous avez une quelconque inquiétude quant à votre vie privée ou au à une mauvaise utilisation de vos données à caractère personnel de notre fait, ou si vous avez des questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email Privacy.fra@lindt.com ou en nous écrivant à l’adresse susmentionnée. 

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